Paieška

Praktika baldų projektų valdymo įmonėje

Socialiniai mokslai 39 peržiūrėjo

Paskelbta: 2025 - 05 - 06

Galioja: 2025 - 05 - 31

Pageidaujamas bakalauro kursas: 3 , 4 , 5

Pageidaujamas magistro kursas: 1 , 2

Praktikos trukmė: 6 savaitės

Lukšio g. 32
Telefonas: +37061299611

Praktikos aprašymas

PAGRINDINĖS PRAKTIKOS UŽDUOTYS: • Baldų (standartinių ir nestandartinių) kainos skaičiavimas skirtinguose projektuose; • Baldų brėžinių paruošimas gamybai; • Lankymasis objektuose, susitikimuose.

Praktikos planas

Užduotis Atsakomybės lygis Detalizavimas / rezultatai
Stebėjimas Asistavimas Savarankiškas darbas
1. Klientų užklausų valdymas ✅ Stebės: Kaip vadybininkas atsakinėja į klientų užklausas telefonu, el. paštu, socialiniuose tinkluose. Kaip aiškinamos durų savybės, pristatymo sąlygos, gamybos terminai ir montavimo paslaugos. Kaip sprendžiami klientų skundai ir užklausos dėl prekių grąžinimo ar keitimo. ✅ Padės įgyvendinti: Pildys užklausų duomenų bazę (kliento kontaktai, pageidavimai, pasiūlymai, problemos). Rengs atsakymų šablonus pagal dažniausiai pasitaikančias situacijas (pvz., pristatymo vėlavimas, garantiniai klausimai). ✅ Darys savarankiškai: Atsakinės į paprastas klientų užklausas pagal parengtus atsakymų šablonus, prižiūrint vadybininkui. Kuruos bendrą informacinį el. paštą, perduos sudėtingesnius klausimus vadovui. Atliks pirmąjį klientų konsultavimo etapą telefonu ir nukreips į atitinkamus specialistus.
2. Užsakymų priėmimas ir perdavimas gamybai ✅ Stebės: Kaip klientų užsakymai suvedami į sistemą ir patikrinama, ar pateikta visa reikalinga informacija. Kaip užsakymai perduodami gamybai ir kaip tikrinamas jų įvykdymo terminas. Kaip tvarkomos individualios durų gamybos specifikacijos (pvz., nestandartiniai matmenys, spalvos, medžiagos). ✅ Padės įgyvendinti: Pildys užsakymų formas ir tikrins, ar pateikti visi reikalingi duomenys. Informuos klientus apie jų užsakymų būklę ir pristatymo terminus. Padės vadybininkui koordinuoti užsakymus tarp gamybos ir klientų. ✅ Darys savarankiškai: Prižiūrės standartinių užsakymų srautą (pvz., populiariausi durų modeliai be individualių korekcijų). Tikrins, ar gamybos skyrius gavo užsakymų informaciją ir ar nėra trūkstamų duomenų. Siųs užsakymų patvirtinimus klientams, užtikrindamas, kad jie žino visus svarbius terminus.
3. Sandėlio ir logistikos procesų supratimas ✅ Stebės: Kaip organizuojamas sandėlio darbas ir prekių likučių valdymas. Kaip planuojami ir koordinuojami prekių pristatymai klientams. Kaip vyksta prekių grąžinimas ir defektuotų prekių administravimas. ✅ Padės įgyvendinti: Tikrins, ar užsakyti produktai yra sandėlyje, ir perduos informaciją vadybininkui. Sekos tiekimo grafiką ir praneš apie galimus vėlavimus. ✅ Darys savarankiškai: Rengs mažų siuntų sąrašus ir perduos duomenis kurjeriams. Informuos klientus apie jų prekių išsiuntimo būklę ir numatomą pristatymo laiką.
6. Praktikos rezultatų įvertinimas ir tobulinimo planas ✅ Stebės: Kaip analizuojami klientų atsiliepimai ir aptarnavimo kokybė. Kaip įmonė vertina savo darbo procesus ir optimizuoja veiklą. ✅ Padės įgyvendinti: Sudarys praktikanto veiklos ataskaitą (ką išmoko, su kokiais iššūkiais susidūrė). Pateiks pasiūlymus, kaip galima pagerinti klientų aptarnavimą ir užsakymų valdymą.

Reikalavimai praktikanto kvalifikacijai

• Labai svarbus noras ir motyvacija mokytis ir baldų projektų valdymo srityje; • Gebėjimas naudoti Excel, gebėjimas greitai ieškoti informacijos ir ją sisteminti; • Gebėjimas suprasti baldų išdėstymo brėžinius.
Reikalavimai
  • Kompiuterinis raštingumas, – mokėti naudotis „Microsoft Office“ (Excel, Word, Outlook).
  • Duomenų suvedimas ir analizė – mokėjimas pildyti duomenų bazes, tikrinti informaciją.
  • Lietuvių kalba – nepriekaištinga rašyba ir sklandus bendravimas.
  • Anglų kalba (privalumas) – gebėjimas suprasti ir atsakyti į paprastas užklausas. Užtenka A2 ar pradinio B1 lygio.
  • Pardavimo ir klientų aptarnavimo principai – suprasti, kaip vyksta pardavimo procesas nuo užklausos iki užsakymo įvykdymo.
Privalumai
  • Patirtis klientų aptarnavimo ar pardavimo srityje.